Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin oki9

1.1. Giới thiệu. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách oki9 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến oki9.io cùng các ứng dụng liên quan.

1.2. Đối tượng áp dụng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng oki9, bao gồm thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập dưới dạng khách và người dùng tương tác với oki9 qua bất kỳ kênh nào (website, ứng dụng di động, email, Live Chat).

1.3. Ngôn ngữ và phiên bản. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4. Đồng ý với Chính sách. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ oki9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ oki9, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ oki9

2.2. Thông tin thu thập tự động. Khi bạn sử dụng nền tảng oki9, hệ thống tự động ghi nhận:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba. Trong một số trường hợp, oki9 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy như đơn vị xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay) hoặc từ các chương trình giới thiệu thành viên của đối tác. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như thông tin bạn cung cấp trực tiếp.

3.1. Vận hành dịch vụ. oki9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chủ yếu để cung cấp và duy trì các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn
• Xác minh danh tính và tuổi (18+) theo quy định
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và email
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật)

3.2. An toàn và phòng chống gian lận. Dữ liệu được sử dụng để phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm khác đối với điều khoản sử dụng của oki9. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của chúng tôi.

3.3. Cải thiện trải nghiệm. oki9 phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng nền tảng và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng. Phân tích này không bao giờ được dùng để gây bất lợi cho người dùng.

3.4. Marketing có chọn lọc. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, oki9 sẽ gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

3.5. Tuân thủ pháp luật. Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam yêu cầu, oki9 có thể sử dụng và cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

4.1. Sự đồng ý. Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email marketing, cá nhân hóa quảng cáo), oki9 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4.2. Thực hiện hợp đồng. Phần lớn việc xử lý dữ liệu của oki9 là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa oki9 và người dùng — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp các trò chơi.

4.3. Nghĩa vụ pháp lý. Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ) là nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.

4.4. Lợi ích hợp pháp. Trong một số trường hợp giới hạn, oki9 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi — ví dụ như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích đó không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

5.1. Cam kết không bán dữ liệu. oki9 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của oki9.

5.2. Các trường hợp chia sẻ hợp lệ. oki9 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Vietcombank, MoMo, ZaloPay và các nhà cung cấp thanh toán được cấp phép nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển trò chơi được cấp phép trên nền tảng oki9 nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC độc lập nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của oki9 hoặc người dùng khác.

5.3. Yêu cầu đối với đối tác. Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ oki9 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của oki9. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các đơn vị không đáp ứng yêu cầu này.

6.1. Cookie là gì. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập oki9. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.

6.2. Các loại cookie oki9 sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu năng. Có thể tắt trong Cài đặt cookie.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn trò chơi. Có thể tắt.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đã đồng ý nhận nội dung cá nhân hóa. Có thể tắt bất kỳ lúc nào.

6.3. Quản lý cookie. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. oki9 cung cấp bảng điều khiển cookie riêng để bạn quản lý từng loại cookie theo ý muốn.

6.4. Công nghệ theo dõi khác. Ngoài cookie, oki9 có thể sử dụng web beacon (pixel 1x1) trong các email thông báo để xác nhận email đã được mở. Bạn có thể vô hiệu hóa tính năng này bằng cách tắt hiển thị hình ảnh tự động trong ứng dụng email.

7.1. Thời gian lưu trữ. oki9 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật tài chính
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu trữ vô thời hạn
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật. oki9 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống nội bộ
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập tối thiểu mỗi năm một lần
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với mã hóa toàn bộ

7.3. Xử lý sự cố bảo mật. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, oki9 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất vi phạm và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Là người dùng oki9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9.1. Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ oki9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. oki9 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật Việt Nam đối với dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.

9.2. Xác minh độ tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, oki9 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mọi tài khoản không đáp ứng yêu cầu độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

9.3. Phát hiện và xử lý. Nếu oki9 phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập một cách vô tình, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được xác định theo từng trường hợp cụ thể.

9.4. Trách nhiệm của phụ huynh. oki9 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ người chưa thành niên đã sử dụng tài khoản oki9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat.

10.1. Quyền cập nhật. oki9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

10.2. Thông báo thay đổi quan trọng. Đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, oki9 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo sẽ mô tả rõ nội dung thay đổi và lý do thay đổi.

10.3. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oki9 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10.4. Lịch sử phiên bản. Các phiên bản Chính sách bảo mật cũ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Ngày sửa đổi gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

11.1. Đầu mối liên hệ bảo mật dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách oki9 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại oki9.io và nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình
• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Múi giờ phản hồi: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc

11.2. Thời hạn xử lý. oki9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

11.3. Khiếu nại. Nếu bạn không hài lòng với cách oki9 xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền đệ trình khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.