Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng oki9

1.1. Định nghĩa chung. Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "oki9" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website oki9.io, ứng dụng di động oki9, và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành bởi oki9.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng oki9.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng thông qua quy trình đăng ký hợp lệ trên oki9.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các trò chơi, sảnh cược, tính năng và nội dung giải trí có sẵn trên nền tảng oki9, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "VNĐ" có nghĩa là Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên oki9.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư khuyến mãi, điểm thưởng, tiền hoàn trả hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi nào được oki9 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng. Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng oki9, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng truy cập dưới dạng khách. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và oki9 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

1.3. Ngôn ngữ. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4. Chấp nhận điều khoản. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên oki9, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được ban hành bởi oki9 theo thời gian.

2.1. Yêu cầu độ tuổi. Dịch vụ của oki9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. oki9 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới mọi hình thức. oki9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Giới hạn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên oki9. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì — bao gồm để nhận khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh đình chỉ hoặc vượt giới hạn giao dịch — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.4. Xác minh danh tính (KYC). oki9 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán

2.5. Đối tượng bị hạn chế. oki9 không cung cấp dịch vụ cho nhân viên, người thân cấp một và đại lý của oki9, cũng như các cá nhân đã bị oki9 đình chỉ tài khoản vĩnh viễn hoặc đã đăng ký chương trình tự loại trừ.

3.1. Bảo mật tài khoản. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng phải thông báo ngay cho oki9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. oki9 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Hành vi bị cấm. Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng oki9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cược
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để có lợi thế không công bằng
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung gây hại, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage) hoặc các chiến lược cược có tính chất lạm dụng hệ thống

3.3. Tuân thủ pháp luật. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. oki9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật tại địa phương.

4.1. Phương thức thanh toán. oki9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Mọi giao dịch trên oki9 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ.

4.2. Yêu cầu chính chủ. Tất cả các phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản oki9. oki9 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

4.3. Giới hạn giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền hàng ngày, được quy định cụ thể trong phần Hỗ trợ và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch ưu tiên cao hơn.

4.4. Xử lý lệnh rút tiền. oki9 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian như sau:

• Rút tiền qua MoMo và ZaloPay: 5 – 15 phút
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa: tối đa 2 giờ trong giờ hành chính
• Trong các trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 24 giờ

4.5. Phí giao dịch. oki9 không thu phí xử lý đối với lệnh rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của từng đơn vị thanh toán.

4.6. Tiền nạp chỉ dùng cho mục đích giải trí. Số tiền nạp vào tài khoản oki9 chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và dịch vụ có sẵn trên nền tảng. oki9 có quyền từ chối hoàn lại số dư chưa sử dụng trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng.

5.1. Điều kiện vòng cược. Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn tiền và khuyến mãi do oki9 cấp đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong thể lệ của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng.

5.2. Thời hạn sử dụng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng và vòng cược miễn phí chưa được sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

5.3. Giới hạn một khuyến mãi mỗi hộ gia đình. Mỗi địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi. oki9 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

5.4. Trò chơi được tính vào vòng cược. Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ như nhau. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng danh mục trò chơi được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.5. Quyền thu hồi khuyến mãi. oki9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hoặc trục lợi khuyến mãi, oki9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.

6.1. Kết quả là quyết định cuối cùng. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cược trên oki9 được xác định bởi hệ thống phần mềm được chứng nhận độc lập. Kết quả này là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được oki9 xác nhận chính thức.

6.2. Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc. Bất kỳ lệnh cược nào được ghi nhận sau khi sự kiện hoặc ván chơi đã kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng. oki9 không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ kết nối dẫn đến việc lệnh cược không được xử lý đúng thời điểm.

6.3. Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, oki9 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Tiền thắng cược phát sinh từ kết quả lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

6.4. Quy trình khiếu nại. Người dùng có quyền khiếu nại về kết quả giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ oki9 qua Live Chat hoặc email. oki9 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

6.5. Tỷ lệ thắng (RTP). Tỷ lệ hoàn trả người chơi (Return to Player) của các trò chơi trên oki9 được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín và công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. RTP là chỉ số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

7.1. Mật khẩu mạnh. oki9 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Người dùng không nên sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau và nên thay đổi mật khẩu định kỳ.

7.2. Xác thực hai yếu tố. oki9 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. oki9 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

7.3. Phát hiện truy cập bất thường. Hệ thống oki9 liên tục giám sát các hoạt động đăng nhập bất thường. Trong trường hợp phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác thường, oki9 có thể tạm thời khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ quyền lợi người dùng.

7.4. Không chia sẻ thông tin đăng nhập. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oki9. Đội ngũ hỗ trợ oki9 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là hành vi lừa đảo và cần báo cáo ngay cho oki9.

7.5. Kết nối an toàn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng oki9 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. oki9 khuyến nghị người dùng chỉ truy cập oki9 qua kết nối internet riêng tư và tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi thực hiện giao dịch tài chính.

8.1. Cam kết của oki9. oki9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình và tìm kiếm sự trợ giúp khi cần thiết.

8.2. Công cụ tự kiểm soát. Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau thông qua phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi trong một phiên
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày

8.3. Tự loại trừ. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng oki9 bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ. Sau khi kích hoạt, lệnh tự loại trừ không thể bị hủy trong thời hạn tối thiểu đã chọn. oki9 sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật để ngăn người dùng đăng nhập trong thời gian tự loại trừ.

8.4. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu như cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, nói dối về hoạt động cờ bạc, hoặc cảm thấy căng thẳng khi không thể cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

9.1. Quyền sở hữu. Toàn bộ nội dung trên nền tảng oki9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và nội dung âm thanh/hình ảnh — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của oki9 hoặc các đối tác cấp phép của oki9 và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9.2. Giới hạn sử dụng. Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của oki9 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ oki9.

9.3. Phần mềm trò chơi. Phần mềm trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát triển trò chơi được cấp phép và là tài sản của họ. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và chơi trong phạm vi sử dụng cá nhân, phi thương mại.

10.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Nền tảng oki9 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). oki9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

10.2. Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của oki9 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

10.3. Không chịu trách nhiệm gián tiếp. oki9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi oki9 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

10.4. Bất khả kháng. oki9 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của oki9, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

11.1. Quyền đình chỉ của oki9. oki9 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hoặc nếu oki9 có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đó đang được sử dụng cho các mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại.

11.2. Quy trình xử lý khi đình chỉ. Khi tài khoản bị đình chỉ điều tra, oki9 sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký trong vòng 24 giờ (trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở điều tra)
• Cung cấp cơ hội cho người dùng giải trình trong vòng 7 ngày làm việc
• Hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất điều tra và xác nhận không có vi phạm

11.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ oki9. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12.1. Quyền sửa đổi. oki9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

12.2. Thông báo trước. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, oki9 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ, thông báo có thể được đăng tải trực tiếp trên trang web mà không cần gửi email.

12.3. Chấp nhận ngầm định. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oki9 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.4. Liên hệ. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ oki9 qua Live Chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động theo múi giờ GMT+7 (Việt Nam).